Procédures pour passer une commande :
1.-Envoyer la commande ou le projet de commande en indiquant les références, codes et/ou quantités de chaque article commandé.
Nous recommandons également d'indiquer autant que possible le nom et le prix des produits commandés
2.- À partir de ce document, nous élaborons un devis et vous confirmons les codes, les références, la description et le prix des produits commandés. Nous vous donnons également une date possible d'envoi et les coûts de transports sur la base du transport le plus adapté à votre commande.
3.- Le client doit confirmer sa commande en envoyant une commande définitive pour que nous démarrions l'envoi. Le client doit également indiquer le moyen de transport qui lui convient le mieux.
4.- Une fois que nous nous sommes mis d'accord sur la cargaison et la date d'envoi, les clients –hormis ceux qui ont des références solides ou qui effectuent leur seconde commande auprès de nous– peuvent nous envoyer une avance de 50% du prix total de la commande afin que nous puissions commencer l'envoi.
Pour une nouvelle commande le solde sera payé dès la confirmation de la commande définitive (procédure suivie par la quasi-totalité des sociétés de vente à distance).
Pour les autres le solde sera payé une fois que l'intégralité de la commande aura été reçue par le client :
- Pour les petites commandes (moins de 300 Euros), nous demandons le paiement de la totalité de la somme due en une seule fois.
- Uniquement les nouveaux clients qui ont des références solides peuvent payer le solde à la réception de la marchandise.
5.- Le règlement peut s'effectuer via un transfert bancaire –de banque à banque (puisque le compte est en France - LA BANQUE POSTALE - et que la société est française)– et ce sans frais supplémentaires hormis conditions de votre banque.
6.- Nous nous chargeons d'expédier les produits avec tous les documents requis en règle. Nous n'acceptons pas de réduire les prix des factures. Les seules réductions acceptées sont celles qui ont été fixées lors de l'étape de négociation.
7.- Les produits qui arrivent cassés ou endommagés peuvent être remplacés ou remboursés.
8.- La date d'expédition est une date prévisionnelle (en général maximum 15 jours). La marchandise est presque tout le temps envoyée avant ou dans les délais. Il peut cependant arriver que des problèmes imprévus dans le processus de production ou dans les processus de transferts internes occasionnent des retards de quelques jours.